【EC】ネット通販で売れている品のうち約30%は返品されている

1: ムヒタ ★ 2018/12/28(金) 07:24:39.28 ID:CAP_USER

Amazonは2018年のホリデーシーズンに過去最大の注文を受けました。調査会社eMarketerによれば、ホリデーシーズンのオンラインの売上は1233億9000万ドル(約14兆円)だったとのこと。しかし一方で、このうち約30%、つまり370億ドル(約4兆円)相当は返品されるアイテムなのだそうです。

全米小売業協会(NRF)の推定によると、2017年にアメリカで「返品」された品の総額は3510億ドル(約39兆円)だとのこと。Amazonやe-コマースに詳しいジェイソン・デル・レイ氏は、オンラインで衣料販売を行っているRevolveの2017年の純売上高が4億ドル(約442億円)だったのに対して、返品額は3億8500万ドル(約426億円)に上ったことを明かしています。

オンライン通販で返品があった場合、小売業者はいろいろな手配が必要になり、お金と手間がかかります。このコストを相殺するために、小売業者は再販業者と組んで、返品された品などの処理を行っています。

その一例である再販業者・B-stockの場合、扱う商品の点数は7000万個に上ります。創業者であるハワード・ローゼンバーグ氏はかつてeBayで法人向け事業のゼネラルマネージャーを務めた経験のある人物です。

また、ワシントンD.C.に本社のあるOptoroは、小売業者の返品による損失を取り戻すサービスを提供している企業で、返品された「中古商品」を消費者向けに直接販売するBlinq.comと、企業間取引を行うBulq.comを運営しています。Blinq.comの場合、中古のApple製品が定価の86%引きで販売されている事例もあるとのこと。

こうした問題はアメリカだけではなく、インドなど他国でも広がっているそうです。2017年からAmazonでの小売を始めたジョーダン・キルバーン氏によると、中古市場は特にAmazonとeBayを中心にここ2年で拡大しているとのこと。キルバーン氏は具体的な数字こそ示さなかったものの、YouTubeで公開されているバイラル動画の影響を受けて購入した人がAmazonやeBayで売却しようとする事例が多いと語っています。
2018年12月27日 23時49分
https://gigazine.net/news/20181227-return-goods/

2: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:27:18.99 ID:B6zOFOak
低品質支那業者を締め出せよ
安かろう悪かろうは要らねーよ

3: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:30:11.12 ID:JyaFfi0Y
返品されても利益が出るよう割高な値段に設定されてしまい、
損するのは返品しない人

4: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:31:33.70 ID:fEx5B6XW
amazonで届く予定日が2~3日って書いてあるから頼んだのに頼むと1ヶ月先とかに予定日なるのなんなの
そりゃキャンセルするわ

6: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:39:44.66 ID:WxtYtU6f
老人は返品するよな、文句ばかり言って。ECには向かない。

16: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:46:24.82 ID:djWkJN38
>>6
知り合いの老人がそうだからといって一括りにするのかどうなのかね。
そもそも年寄りは若い人ほどネットで買わないと思うけどな。

8: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:45:27.52 ID:9cspKEk0
通販に限らった話ではないのに

17: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:46:59.87 ID:djWkJN38
>>8
お店に持ち込むのと、宅配で返品するのでは手間が違う。

11: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:20:43.93 ID:PbMUgUdW

Amazonは返品率高いと思う。
50品に1品くらいは返品な感じだな。
輸送中のプラスチック類の破損と、保存方法の不備による錆やペンキの
剥がれなどの劣化が、半々ってとこだな。

商品自体の不備は200品に1品くらいかな。
電子機器の接触不良や光学レンズの傷とか。

23: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:23:02.29 ID:iFBQe8u/
同じジャンルの商品を複数買って試して、1番気に入った商品以外を返品。
自宅を店頭として提供している感覚。
場所代クレ。

25: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:31:28.40 ID:PbMUgUdW

歯ブラシが欲しくて、わざわざ微妙に高くなってる歯ブラシ付きのリステリンを
Amazonで購入してるのに、ここ最近、歯ブラシ付きので購入してて、
歯ブラシの代わりに100mLリステリンの試供品がついてるって何なの?

まだ交換したことないけど、これも交換可能なんだよな?
表示と違うものを送ってくるとか無いわな。もうAmazonで買うのやめたけど。

31: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:12:35.57 ID:fLMFR0aB
>>25
そんなことあるのか?
俺もリステリン買ってるからショックだ

33: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:31:16.74 ID:fpNSjRe6
amazonって新品買ってるのに、明らかに中古品だろ?っていう品物が届くことあるよな

35: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 11:52:35.14 ID:uuAeROwE

>>33
アマゾン倉庫の商品ピックアップ係の待遇どうなんだろうね。
以前、中古なんだけどアマゾン倉庫からの出荷になります、っていうプリンターを買ったんだけどさ、
天地逆さまに入って送られてきたよ。
トナーが漏れて真っ黒。火災現場からの盗品みたいになってた。

あとは単純にアマゾンに出店してるだけで発送元は中華人民共和国の中国人業者がいっぱいいるけど、
顧客情報盗んでそれで詐欺やったり、商品ぶっ壊れて届いたり、全然違うのが届いたりするのは当たり前
買うときにはアマゾン直轄なのか、出店業者なのか、中華かどうか、よく見ないとだめ

44: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 13:45:40.56 ID:22BuBTGz
まともなもん送ってきてから言えよ
AmazonではやりのAmazon倉庫新品中古品詐欺にあったわ
箱からして怪しかったが案の定中古品
Amazon倉庫もあからさまに新品が怪しい外箱きたねーのは元からはじくべきなんだよ

45: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:36:41.44 ID:wIy2HmpT
ご覧のように日本は品質に厳しいため日本で商売したくない海外メーカーがたくさんあります
海外じゃ箱潰れ、返品品当たり前です

49: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:58:04.32 ID:Gv0v5edQ
>>45
じゃあ海外のように簡単に返品させろ

55: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 19:54:55.64 ID:ziV7QhvQ

アメリカで3割返品って普通かと思ってた。
気に入らなかったら簡単に返品できるから、
躊躇なく買ってね、って文化だと。
日本だと購入前に評判だとか相性だとか
調べまくって返品しにくいしで結局買わないし。

どちらが良いのかは分からない。

56: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 19:56:52.22 ID:ziV7QhvQ

買って不都合が出ても初期不良を認めてもらえず、
同じ会社の買い取りに出したら不良品扱いされたという
事件とかみてると買うのも慎重になる。

アマゾンが販売してるものなら返品簡単だから
とりあえず買ってみるかってなるし。

65: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 03:10:55.56 ID:1+Q71r2X

アマゾンは、返品を何個か以上でアカウント使えなくなるんだろ
アマゾンの電子製品は、良いよ、中国品はもう買わないけどな。

アマゾンでないところの通販会社で、あきらかに誰かの返品送って来たよ。
こんなのばかりか、思ったわ、他のもなーんか、返品品みたい。
返品品でちょっと、みたいなのばかり扱ってるところもあるじゃね

68: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 03:23:49.65 ID:1+Q71r2X
アメのネット通販は、移民が配送やってるんだろ
日本の配送は、日本語をふつうにしゃべれるな、
ドイツも、そうらしいEUの盟主ドイツは、ネット通販は早朝キッカリに届く。

72: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 03:41:38.72 ID:rk5i5o7S
俺イーベイやってたけど返品は1000個売って2-3個だった
経験からいうとこれは信じがたい
ただ、アメリカは返品自由が商慣習なんだよね
小売もメーカーにタダで送り返せることになってるから損しない
イヤな顔もせず引き取る

82: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 15:28:17.36 ID:dBRQh34B
>>72
日本のamazonはメーカーとの間どうなってるんだろうな
返品された品物をどうしているのか気になる

74: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 04:04:05.94 ID:usmFngBQ
信じられない数字だな
ECやってる身だが30%なんてありえない
3%でもまだ改善余地あるわ
30%返品されて成り立つビジネスモデルはすごいけど

76: 名刺は切らしておりまして 2018/12/30(日) 04:09:18.74 ID:/3OQf8D8
返品するのも面倒くさいから捨てる

5: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:36:40.74 ID:46PuuDrs
>>1
ちゃんと海外の話だと分かるようスレタイに入れとけよ、無能

引用元

https://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1545949479/

管理人からひと言

そういえば返品ってしたことないなぁ

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