部分最適された業務や属人的な仕事のやり方を残したままRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入する――。今、日本企業限定で一大ブームを巻き起こしているITトレンドである。実践企業の中には「DX（デジタルトランスフォーメーション）の一環としてRPAを導入した」などと恥ずかしげもなく公言する企業もある。もう、頭が痛いったらありゃしない。

業務を変革（トランスフォーメーション）しないのに何がDXなのだろうか。DXやRPAなどのバズワードに踊ること自体を否定しないが、少なくともバズワードは「正しく」使ってもらいたい。冒頭の形でのRPA導入は、業務のブラックボックス化と引き換えて業務効率を高めているだけ。誰も業務を分からなくなったときに、どんな惨劇が起こっても知らないぞ。

まあ、そんな話を何度もこの「極言暴論」で書いてきたが、どうやら多くの日本企業には馬耳東風のようだ。まれにユーザー企業のRPA導入担当者が「木村さんの言う通りだ」と連絡をくれたりするが、そうした担当者からは「RPA導入の前に業務改革が必要と説いても、経営者から何の支援も得られない」との嘆きを聞かされるばかり。うーん、これではどうにもならない。

間違った形でのRPA導入が大ブームになるなか、絶対に業務改革ができず、しかもRPA導入に不向きな業種の企業までがRPA導入に乗り出している。例えば卸や物流企業だ。これらの企業は多数の客を抱えており、しかも客が製造業や小売業の大手だと客のほうが圧倒的に力が強い。その結果、「お客様は神様です」にならざるを得ず、客ごとの要求に合わせて業務を進めている。

客ごとにやり方や手順が異なるので、業務を集約できず非効率にならざるを得ない。業務を標準化できれば全て解決だが、客が皆「神様」だからその意向に逆らってやり方を変えるわけにはいかない。だが、人手不足で何とかしたい。そこで世間で評判のRPAを導入しようとなるわけだ。

だがRPAは本来、金融機関などで定型化された大量の伝票処理などに向くツールだ。ソフトロボットは決まった手順を高速に繰り返すだけだから、当たり前と言えば当たり前だ。客ごとに細分化された業務をRPAでこなそうとすると大量のソフトロボが必要になる。IT部門などが作れるソフトロボの数に限りがあるので、業務全体から見てなかなか効率が高まらない。実際、これが原因でRPA導入が破綻した企業もある。

それならばということで、IT部門などがソフトロボをまとめて作るのではなく、各部署の担当者に作らせようとする動きもある。確かに担当者が自分の業務に使えるソフトロボをそれぞれ作ったのなら、部分的な効率化の足し算で全体の効率は高まる。しかし、これではExcelマクロと同じ道だぞ。いずれ野良ロボットだらけで収拾がつかなくなる可能性が大だ。
以下ソース
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00148/121200092/

いやいや、
業務効率を上げないとダメだなんて言い出したら、
それこそ自動化なんて100年待っても実現しない
ゴタクは良いから、今目の前にある業務を自動化する
ゴリ押しツールがRPAだ。

頭でっかちになりがちな日本のIT分野の人間を
とにかく実行することに価値があるように仕向けるツールとして
RPAは極めて有用

Excelマクロと同じ道も何も、元々Excelマクロのパワーアップ版でしかない

売れてるのがWinActorみたいなゴミである時点でお察し

新しい言葉覚えてきたの？

それ日本にもあるやろ
いつものことｗ

金融系だってボリュームある処理ならIT部門が出て来てガチでシステム対応する
その方が確実だからな

ブラウザがVerUPしただけで、相手先サイトがアイコン一つ変えただけで止まりかねないRPAなんぞ、
まともな業務じゃ使ってねーよ
システム止まればユーザー部門のヤツらがこれ幸いとドヤ顔で怒鳴り込んでくるんだから

金融系ですら多くは効率化とはほど遠い使い方をしている
でも、それでいいんだよ

ユーザー部門のねーちゃん、おばちゃんが、つまんねーボタンポチポチ作業から解放されたって
喜んでんなら従業員満足度の向上に寄与したって導入したヤツらはデカい顔できんだから

他社システムを使う機会が多く、APIも無い
→是非やれ

それ以外
→まず社内システムを整備しろ

「全体最適化」とか言ってる馬鹿多すぎ
3人しかやらない作業でも効率化する価値は大きい

問題はそれをRTAでやるよりVBAとかFileMakerとか使ったほうがいいってこと

日経の木村は、文句ばっかり言って自分は何もしなかった男。

大言壮語を吐き多くの若者を露頭に迷わせ、自分は日経に守られて生涯穏やかに過ごした。
それが木村。特攻隊に若者を送り込んで、自分はのうのうと生き延びた連中とそっくり。

市区町村の仕事なんか１００%同じで例外は無いんだから、全部統一すれば良いんだよ。

そうすれば役所の事務作業やシステム開発費なんて、１０分の１になる。

定型作業が10万単位で毎日発生すると
バージョン変更などのコストを考えても
数%の改善だけでも十分お釣りがでるので導入できる

定型作業が少なくて、バージョン変更が頻繁な中小だと
ソフトの導入・維持の方が高いのでメリットがないと
「業務の定型化」ができてない場合、導入メリットが薄まり逆にコスト増大になるので
無駄と

大規模チェーン店の決まったラーメンスープを作るような作業には向いてる。
小規模店の大量のメニューのちまちました支援には向いてない。

　欧米：　レガシーアプリ、クラサバアプリをWebアプリへ移行

日本：　ExcelとAccessのマクロとVBでEUC（エンドユーザーコンピューティング）

↓

欧米：　ERP/CRM/SCM/SFA・・をノンカスタマイズで導入

日本：　ERP/CRM/SCM/SFA・・にアドオン作りまくり

↓

欧米：　プラットフォームをクラウドへリフト＆シフト

日本：　ＩＴゼネコンの自称クラウドの仮想マシンホスティングを利用

↓

欧米：　業務（システム＆プロセス）を見直してＤＸ

日本：　業務（システム＆プロセス）を見直さず、クライアントの操作の一部をＲＰＡで置き換えてＤＸを自称

RPAって絶望的な日本企業の情弱っぷりを白日の下に晒すな。
大企業なんて低学歴は居ないはずなのに業務プロセスの見直しになるとフリーズする奴が続出

ホント、これは正しい認識
>日本人はいったい何をしているのか

RPAを肯定しているのはIT音痴ばかりで、
技術屋で褒めている人を見たことがない
今回の木村のは極論じゃなくごく一般的な論だわな

RPA導入が業務プロセスの可視化につながることはある
IT化の呼び水としてなら使えるかも

やり方は変えたくないが人件費は減らしたい。

これだけ

>>1
> RPA導入の前に業務改革が必要と説いても、経営者から何の支援も得られない

お前のプレゼン能力が低いだけちゃうんか？

プログラミングができないと簡単な自動化しかできない

自動化した時の例外的なエラーの対応も組むと製作工数が膨らむ

プログラミングやソフトウェアが分からない部門長が仕切ると見込み違いで上手くまわせない

>>1
「いずれ我が社もトップダウンで全体最適化が始まるに違いない」
と信じている方々からは
>>1の意見はとても大きな賛辞を得られています

合言葉は「現場はじっとしていろ。全体最適化を待て」です

自動化しようとしても無能の事務職や部門を残して
権限を移さないからな

働かない無能のゴミと奴隷を量産してるだけだし

プログラム的に使おうという発想から向いてない
RPAなんてものは、VBAは書けないし、Seleniumも分からんけど自動化やりたいって奴の為のオモチャだ

例外処理？ロボット止まったら手で対応するに決まってんだろw

まともに作ったらシステム開発とコスト変わらん割に不安定なゴミができるだけ