1: 田杉山脈 ★ 2021/10/02(土) 23:58:25.46 ID:CAP_USER
小売店などの店員が、お客さんからのひどい苦情や暴言に悩むカスタマーハラスメント（カスハラ）が増えているんだって」「なぜだろう。解決策はあるのかな」
カスタマーハラスメントについて今回初登場のバーチャル・キャラクター、日比学（ひびまなぶ）くんと名瀬加奈（なぜかな）さんが石鍋仁美編集委員に聞きました。
日比くん「どういう行為がカスハラになりますか」
広く顧客からの嫌がらせを指します。暴言、脅迫、長時間…
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD14AWP0U1A910C2000000/
3: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:08:08.63 ID:pdMpTf2N
＞日比学（ひびまなぶ）くんと名瀬加奈（なぜかな）さん
あーこのいかにも電通とか公務員の団塊爺の発想したであろうセンス鳥肌が立つ位キモいわ
嫌悪感と不快感しか感じない
42: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:25:24.45 ID:ShIMAiFj
>>3
オマエが気にすることか？
遠慮なくセンス見せてみろよ
オマエが気にすることか？
遠慮なくセンス見せてみろよ
4: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:08:51.55 ID:xCzmhijP
カピバラが増えたのかと…
疲れてるのか？
疲れてるのか？
5: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:13:48.11 ID:JlWSZqyC
警察に突き出して終わり。
いい顔する企業がいるから、横並びで甘くなるんだろ。
毅然とした対応で統一しろ。
いい顔する企業がいるから、横並びで甘くなるんだろ。
毅然とした対応で統一しろ。
8: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:45:07.63 ID:O+MwA+c1
電話してくるような相手は怒り心頭な状態だから
とりあえず傾聴姿勢で怒りが落ち着くのを待つのが基本
キレてる相手には何を言っても無駄だから
とりあえず傾聴姿勢で怒りが落ち着くのを待つのが基本
キレてる相手には何を言っても無駄だから
17: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:37:44.71 ID:mJiutMvS
>>8
話終わったかなって落ち着かせたのに
数分置きに電話かかってくるなw
話終わったかなって落ち着かせたのに
数分置きに電話かかってくるなw
53: 名刺は切らしておりまして 2021/10/04(月) 12:35:20.32 ID:szb4ZKws
>>8
ここの書き込み見てたら、よく分かるね。何故かキレてる奴がいるし、何言ってるかわからない。
ここの書き込み見てたら、よく分かるね。何故かキレてる奴がいるし、何言ってるかわからない。
9: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:46:14.93 ID:ZtcjcEhG
クレーマーはボコボコにしてやったらいいよ
今は働いてる人の目線で考える時代だからな
今は働いてる人の目線で考える時代だからな
10: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 01:38:59.37 ID:JlWSZqyC
>>9
無職や専業主婦が、なんで労働者に偉そうに出来るのか理解出来ないよな
無職や専業主婦が、なんで労働者に偉そうに出来るのか理解出来ないよな
11: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 01:42:27.00 ID:exD2E1i1
全て記録して晒すのが一番よ。
客天下が日本衰退の元凶。
客天下が日本衰退の元凶。
12: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 01:51:48.15 ID:84CqTHqL
最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおｋ
30: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 05:50:47.74 ID:1gWDo8Za
>>12
>最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおｋ
知り合いの開業医は自分と患者との会話を全て電子カルテに記録している。
レジでのやりとりも録音される日がくるのもそう遠くはないかも知れないな。
>最初に「この通話は顧客サービス向上のため録音いたしまーす」の自動音声流せばおｋ
知り合いの開業医は自分と患者との会話を全て電子カルテに記録している。
レジでのやりとりも録音される日がくるのもそう遠くはないかも知れないな。
13: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:05:27.36 ID:lbGJ9WPj
カスによるハラスメント
14: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:14:41.53 ID:FM62JsiY
>>1
＞解決策はあるのかな
あるよ
威力業務妨害で警察呼ぶのと今後の入店を拒否すればいい
15: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:27:13.46 ID:9nINAEOE
底辺なんだからしょうがない
コンプなのか知らんが客に喧嘩売るのやめろ
コンプなのか知らんが客に喧嘩売るのやめろ
16: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:33:56.18 ID:6nXBpUTN
はっきり言ってどっちがおかしいかよく分からん
18: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 02:42:17.96 ID:vQOLCqXn
>>1
土木建築の作業現場に消しカスや粉塵をばらまくハラスメント？
土木建築の作業現場に消しカスや粉塵をばらまくハラスメント？
43: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:33:02.65 ID:qaYxuovo
>>18
全然おもしろくないよ
全然おもしろくないよ
19: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 03:01:17.06 ID:0vwviNuH
ジャップは民度が低いからな
20: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 03:05:39.80 ID:9nINAEOE
コンプと被害妄想に満ちてるからなコイツラ
22: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 03:34:32.65 ID:ct5HCRJo
「カスハラ」って言葉の音の響きが嫌い。
26: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 05:00:54.95 ID:gDEKVbav
レジの会計がビニールで見えないの地味にうざいからな
31: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 05:50:50.17 ID:52O+1u+p
>>26
声が聞こえにくい時があるな
こっちのが届かない時もあるし
何も言わない時は現金、ポイントカード、ビニールなしと判断したらいいのに
やたら話しかけてくるのがうざい
声が聞こえにくい時があるな
こっちのが届かない時もあるし
何も言わない時は現金、ポイントカード、ビニールなしと判断したらいいのに
やたら話しかけてくるのがうざい
27: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 05:18:40.74 ID:Kv2UKzFp
菅内閣の官房機密費、1年間で約13億円に！1日あたり364万円 領収書が不要な政策推進費は約11億6千万円
私のところにはビタ一文まわってこなかったなぁ？
28: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 05:24:41.64 ID:Kpq1/mel
カスハラってちょっと前までモンスタークレーマーと呼んでたやつか
ああ、雑感を書き込もうと思ったけど、またマスゴミにネタをパクられるからやめた
自分のブログにでも書いとくかｗ
ああ、雑感を書き込もうと思ったけど、またマスゴミにネタをパクられるからやめた
自分のブログにでも書いとくかｗ
34: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 07:11:45.84 ID:D9a6mGWo
レジもペッパーくん置いてセルフレジにすれば良いよね
品出陳列に全集中
品出陳列に全集中
35: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 07:15:37.77 ID:dpFl8xLa
八つ当たりが目的だから減らないね
36: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 07:31:49.15 ID:oFlL7EVu
客にも礼節があるんだが 日本の民度がどんどん下がってるな
37: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 07:50:30.06 ID:lZPFPUkz
お客様は神様ではない以上
38: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:01:15.06 ID:YUAqJl0c
シナチョンだろw
40: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:18:33.76 ID:XVwGUuzI
>>38
まーたそうやって現実から目を背ける
まーたそうやって現実から目を背ける
39: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:09:52.12 ID:1fKkqUSy
「白嫖」ってあれだろ
中国語の
日本もコストコのように会員制のスーパーが増えるんじゃね
有料にすれば無料で文句だけしかいわない「白嫖」も消える
中国語の
日本もコストコのように会員制のスーパーが増えるんじゃね
有料にすれば無料で文句だけしかいわない「白嫖」も消える
41: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:24:42.31 ID:4ovLMzRo
薬の数や金勘定ができなくなったボケ親父が、電話で店屋に騙されたと激しく苦情を入れている。
買い物や金管理を家族が行うといっても、取られると思いこんで強い剣幕で怒り散らす。
家族ですら、こういう老人にはお手上げ状態だな。金への固執や自己顕示欲の塊だわ。
買い物や金管理を家族が行うといっても、取られると思いこんで強い剣幕で怒り散らす。
家族ですら、こういう老人にはお手上げ状態だな。金への固執や自己顕示欲の塊だわ。
44: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:37:45.26 ID:IaL2ZuwU
逆に苦情いれにくい雰囲気になったね
店が悪くてもカスハラだ！って思われるんだ
店が悪くてもカスハラだ！って思われるんだ
51: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 23:27:17.58 ID:kXKWaTus
>>44
そういう店には行かなきゃいいだけだよ
金ほしけりゃ顧客満足させるしかない
そういう店には行かなきゃいいだけだよ
金ほしけりゃ顧客満足させるしかない
45: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 08:52:30.21 ID:T167Img0
カスみたいな奴らのハラスメントかと思ったら似てた
46: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 09:21:53.69 ID:axzuuhan
脅迫や暴言を「ハラスメント」でひと括りにしてしまうから助長される
49: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 20:39:25.60 ID:4EXOzZ4Y
接客やってるが外国の店員みたく
これだけしか貰ってねーんだからこーゆうのでいいんだよ
的な接客してみたいな
これだけしか貰ってねーんだからこーゆうのでいいんだよ
的な接客してみたいな
52: 名刺は切らしておりまして 2021/10/04(月) 07:26:08.07 ID:hsz6gcds
貧乏人を相手にしてる商売の方がキツいよな。
やはり商売は客層が大切。
やはり商売は客層が大切。
54: 名刺は切らしておりまして 2021/10/05(火) 01:55:11.39 ID:7uNroBkU
役所銀行郵便局
この辺の接客やってる人たちは尊敬するわ。
「客」といっても対価払ってる訳ではないのに勘違いしてデカい面してるのが大挙して来るわけだろ。
この辺の接客やってる人たちは尊敬するわ。
「客」といっても対価払ってる訳ではないのに勘違いしてデカい面してるのが大挙して来るわけだろ。
55: 名刺は切らしておりまして 2021/10/05(火) 13:21:48.04 ID:9Ev05kUY
トランスコスモスに吠えてる奴頭おかしい本体にクレーム入れろよ
57: 名刺は切らしておりまして 2021/10/13(水) 08:27:05.30 ID:DOCPzeXX
客は神様じゃないんだよ
全て 三波春夫に言ってくれ
全て 三波春夫に言ってくれ
58: 名刺は切らしておりまして 2021/10/13(水) 15:27:52.46 ID:A4V5e7Zt
客は神ではないが
企業側が客に弓を放てば神になる
格差を煽ってきた新聞と自動車関連のセールスマンに対しては確実に嫌がらせをするべき
2: 名刺は切らしておりまして 2021/10/03(日) 00:07:54.53 ID:S6bkwCgh
あえて言おう
カスハラであると
カスハラであると
管理人からひと言
ITでは日常茶飯事
引用元
https://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1633186705/
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