仕事のメール作成に平均1日69分かけていることが判明 1通にかける時間は「5分」が最多

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1: 名無しさん@涙目です。(アラビア) [ヌコ] 2018/06/13(水) 09:29:01.67 ID:ZTq5ARz80● BE:324064431-2BP(2000)

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日本ビジネスメール協会は6月5日、仕事におけるビジネスメールの利用状況を調査した「ビジネスメール実態調査2018」を発表した。

2007年から12年連続で行われており、日本で唯一ビジネスメールについて継続して調査している。実施機関はアイ・コミュニケーショ
ン。仕事でメールを使う人を対象に、4月2日から5月1日、インターネットで2917件の有効回答を得た。(文:okei)

8割近い人が半日以内に返信がないと「遅い」と感じる

「仕事で1日に送信するメール数」の平均は「11.59通」、受信の平均は「34.30通」となった。送信数よりも受信数のほうが多い傾向に
あるが、受信数は近年減少傾向にあるという。「迷惑メールフィルターの発達により、営業メールやメルマガなど不要なメールの受信が減ったとも考えられます」と調査では分析している。

役職別では、役職が高くなるにつれて送受信数が増えており、送信・受信とも最も多いのは「部長クラス」だった。

「返信がこないと遅いと感じる時間」は、「1日(24時間)以内」(33.97%)が最多。次いで「2日(48時間)以内」(17.21%)、「1時間以内」(9.53%)と続く。

2日以内が2位だからといって、48時間以内に返せば大丈夫というわけではない。「5分」「15分」「30分」「1時間」「2時間」「4時間」
「8時間」「12時間」「1日(24時間)」の回答者を合計すると75.70%。8割近い人が24時間以内、もしくは数時間から半日での返信を望んでいる。

急用なら電話で済まし、それ以外なら2日待てる人もいるのだろう。2日よりも長く待てる人は7%程度だった。仕事の進行速度に関わるビジネスメールは、素早い返信が求められている。

4割以上が仕事のメールで「不快に感じたことがある」
「過去一年間に、仕事上のメール受信で不快に感じたこと」は、「よくある」「たまにある」を合わせて4割を超えている。理由の1位は
「質問に答えていない」(36.70%)だった。確かに返信があっても回答がなければ、せっかく送信に費やした時間が無駄になり、不快に感じるものだ。

「不快に感じたことを相手に指摘したこと」が、「ほとんどない」と「まったくない」合わせて78.76%で、8割近い人が不快に感じても相
手に指摘をしていないことが分かった。指摘されないだけで、相手を不快にしている恐れは十分にあるようだ。

6割の人が受信メールの中にミスを発見
メール1通にかかる作成時間の平均は「5分」(36.92%)が最も多く、「1分」~「5分」までの合計は69.94%だった。約7割が1通あたり5分
以内で作成している。「10分以内」の合計は91.36%で、10分を超えると時間をかけすぎといえるだろう。

全体の平均は1通あたり6分で、送信数の平均が1日11.59通のため、1日につき約69分、メールの作成に費やしていることになる。

また、半数を超える58.55%が受け取ったメールに失敗を見付けており、見付けた失敗の第1位は「誤字や脱字」(48.83%)。役職別では、「部長、課長クラス」が失敗に気付きやすい傾向にあった。

仕事のメール作成に平均1日69分かけていることが判明 1通にかける時間は「5分」が最多 | キャリコネニュース
日本ビジネスメール協会は6月5日、仕事におけるビジネスメールの利用状況を調査した「ビジネスメール実態調査2018」を発表した。 2007年から12年連続で行われており、日本で唯一ビジネスメールについて継続して調査している

65: 名無しさん@涙目です。(東京都) [IT] 2018/06/14(木) 07:21:01.22 ID:PXPAfo190
>>1
それ全部電話にすると、もっと時間かかりそう

2: 名無しさん@涙目です。(茸) [GB] 2018/06/13(水) 09:31:00.99 ID:XA+lJNhz0
何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も確認

3: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/06/13(水) 09:31:45.45 ID:xxjrxZph0
で?
としか言いようが無いな。
短縮しましょう、こうすればできるという話しろよ。

4: 名無しさん@涙目です。(東京都) [RO] 2018/06/13(水) 09:33:04.26 ID:Eunq0CjQ0
電話しろ

8: 名無しさん@涙目です。(茸) [BR] 2018/06/13(水) 09:56:02.93 ID:VWDP8ymL0
>>4
チームの他のメンバーが後からいつからでも参照できる形で残しておくことに意味がある
まあ電話して合意結果だけ展開しろって場合もあるが

24: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/13(水) 12:43:27.34 ID:CdpjmOTD0
>>8
そのための手段としてのメールが時代遅れなのよ
excelガントチャート+メールの業務管理が業務スピードのボトルネックになってるとこが多い

32: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [IL] 2018/06/13(水) 13:40:39.10 ID:NNp0mRLe0
>>24
何がおすすめ?取引先毎にツールが違って大変なんだよね。

44: 名無しさん@涙目です。(茸) [BR] 2018/06/13(水) 17:08:46.38 ID:VWDP8ymL0
>>24
そらそうだが社内ならともかく外部とのやり取りは刷新しましょうの一言では変えられないからなあ

15: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2018/06/13(水) 11:57:38.77 ID:i3lbstnc0
>>4
言った言わないの争いが頻繁に起こるから、メールで送って記録を残すって会社は
多い

38: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/13(水) 15:32:03.79 ID:0lKwBsRT0
>>15
音声残した方がはやいんでないの

6: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ニダ] 2018/06/13(水) 09:34:01.98 ID:lj3J+5LL0
でも見てから返信するまで1時間かけてるんでしょ?

7: 名無しさん@涙目です。(禿) [RU] 2018/06/13(水) 09:43:05.73 ID:WUxE7VOu0
書くのは5分かもしれないけど、確認して裏取りして調整しての
回答と自分の判断だけで済むのとはかなり違う

10: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/13(水) 10:28:35.57 ID:GxdbSW//0
電話ほど迷惑なものはない
急用かどうかはこっちが決める

13: 名無しさん@涙目です。(香川県) [US] 2018/06/13(水) 11:10:53.65 ID:mrtqqbE70
仕事のための仕事に効率求めちゃいかん。

17: 名無しさん@涙目です。(家) [JP] 2018/06/13(水) 12:09:02.40 ID:M7LcqLug0
分かるわー
メールを読むために帰社とかバカみたいでもう

18: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/13(水) 12:16:51.43 ID:Fri0C+1a0
会議とメールと指示で1日がほぼ終わってしまう
現場で手動かしてたほうが面白いのにどうしてこうなった

19: 名無しさん@涙目です。(禿) [RO] 2018/06/13(水) 12:32:34.97 ID:I6dDDT940
メール来たらとりあえずゴミ箱に棄てる
催促の電話来たらもう一回送ってもらう

22: 名無しさん@涙目です。(catv?) [DE] 2018/06/13(水) 12:36:20.35 ID:PRgzJoPM0
些細な間違いでも重箱の隅をつついてくる奴がいるから確認に時間がかかるわ

23: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/06/13(水) 12:42:18.60 ID:saclGo0h0
15秒で書けなかった事無いんだが
メールは言葉と同じだから鮮度が大事
言い終わりまで5分かかる会話とかねーだろ

25: 名無しさん@涙目です。(catv?) [KR] 2018/06/13(水) 12:46:55.47 ID:oMGvit330
だからってLINEとかで業務してるアホみたいな会社とは取引したくないんだけどね。

26: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [FR] 2018/06/13(水) 12:54:08.65 ID:/lv/mIwY0
うちの会社はひな形がいくつかあるから1分くらいで書けるようになってるわ

27: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2018/06/13(水) 12:56:21.21 ID:PIu+C7XQ0
ビジネス系のくだらないひな形どうにかなんねーのか?
法的に引っ掛かり難くするためなのか知らんが無駄に堅苦しいだけで内容が薄くなり過ぎだ

30: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/06/13(水) 13:36:45.20 ID:yc+Xr5FS0
指示が曖昧だったり日本語がおかしかったりする人とのやりとりが苦痛だ

31: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [EU] 2018/06/13(水) 13:38:50.65 ID:nDsAIGXl0
「お世話になります」とか「よろしくお願いいたします」とか、
クソ意味ないだろなと思いながら付け足してる

35: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [CN] 2018/06/13(水) 13:48:21.62 ID:ZONADgvY0
メールやめて電話にしてます
読むのはいいけど書くのは時間の無駄
推敲やらで面倒だし説明不足で正しく伝わらない
電話なら三分で済むことがメールだと何十分もかかる

36: 名無しさん@涙目です。(地図に無い島) [ニダ] 2018/06/13(水) 14:40:42.03 ID:8PpqGtCL0
行った言わないの話になるから、ログが残るものでしかやり取りしない
よって電話は論外

41: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2018/06/13(水) 16:27:47.33 ID:yspC+eGy0
全員要件だけ言えば済む話
どこかの基地外がマナーマナーって喚いて結果効率落ちてたらなんの意味もない

46: 名無しさん@涙目です。(香川県) [US] 2018/06/13(水) 21:15:05.47 ID:gNy2KQdN0
業務連絡はメール全廃してメッセージングにするのが正解

47: 名無しさん@涙目です。(catv?) [BR] 2018/06/13(水) 21:42:31.80 ID:ZrjVSYu60
記録が残るのでメールは多いね。
一日の半分をメールの受送信で費やしている。

48: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/06/13(水) 21:57:17.73 ID:MSX3MIA90
話がまとまった内容をメールでくれるのはいいんだけど
結論だすためのやりとりでわざわざCCに入れてくる無能は死んでくれ
全部見ないで捨ててる

51: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/06/13(水) 22:29:41.97 ID:T4lz/jy30
一文字違いの項目が多い
特定業種のシステム開発だと
電話や口頭で仕事進める奴は
半年以内に現場から居なくなる

52: 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [US] 2018/06/13(水) 22:33:18.52 ID:ab6blerX0

アホを混ぜても時間が無駄になるだけなので、担当者と電話で話をして、結果だけ全員にメール送信。

最初から情報を共有しようとすると、頭悪すぎ老害部長だけが理解できず、結局理解できないのに
無駄に説明をしなければいけなくなる。
しかも、理解出来ない事に対して周囲の人間にキレる。

結果だけ教えとけば、それで満足している。

54: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/06/13(水) 22:38:00.93 ID:QhORBqmV0

バグトラッキングシステムの回答が忙しくて開発が捗らない日がある

「プログラム動かしたら終わっちゃうんだけど教えてください」

この程度の情報量で何を答えろというのか
状況を把握するためだけで五往復はかかる

57: 名無しさん@涙目です。(山形県) [CZ] 2018/06/14(木) 00:56:50.70 ID:rZA9fpI+0

署名に電話番号書けない精神障害者は
おとなしくルーチンワークだけやってろ

営業・技術職辞めろカスが

60: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [GB] 2018/06/14(木) 05:52:31.34 ID:aXACA4OP0

スピード 求めて 質低下

営業のやりそうなこと

61: 名無しさん@涙目です。(東京都) [FR] 2018/06/14(木) 06:09:23.02 ID:AbVdjAMV0
手紙書いてると思えばそれくらい当たり前
メールもコミュニケーションの道具なのを忘れちゃいかん

68: 名無しさん@涙目です。(庭) [AU] 2018/06/14(木) 07:44:16.22 ID:8nA8aX8n0
目の前にいるのに
メールで連絡する無能管理職
ちなうちは零細企業

引用元

5ちゃんねる error 3001

管理人からひと言

メールは便利だけど、休んでるときも毎日溜まっていくから、一時期メール恐怖症になった

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