【IT】逆転敗訴した野村情シスがIBMに送った悲痛なメール、横暴なユーザーを抑えきれず

1: 田杉山脈 ★ 2021/06/10(木) 18:16:53.11 ID:CAP_USER

委託したシステム開発が頓挫したとして、野村ホールディングス(HD)と野村証券が日本IBMを相手取って計約36億円の損害賠償を求めた裁判。プロジェクト失敗はベンダー側に非があるとした2019年3月の一審判決から一転、2021年4月の控訴審判決はユーザー企業側に責任があるとした。工数削減提案に十分に応じなかったり、プロジェクト途中で追加要件を多発したりした野村側の姿勢を東京高裁は問題視し、逆転敗訴の判決を下した。

東京高裁が特に問題視したのが、システムの仕様を策定するうえで重要な役割を担っていた野村証券のユーザー部門「X氏」の振る舞いだ。

当時、投資顧問事業部(判決文では「投資顧問部」)の次長だったX氏は、パッケージソフトに合わせて業務を最適化するという会社の方針に反して自身の現行業務を維持することに固執。プロジェクト途中で追加要件を多発し、日本IBMの担当者らに対して「辛辣な他罰的、攻撃的発言」(判決文)を繰り返した。

東京高裁は判決文でX氏について「自分の庭先(担当業務)をきれいにすることだけを考えている」と認定。断続的に変更要求を多発するX氏から、目標としていた2013年1月の稼働開始に間に合うのかについて「質問がなかったのが不思議なくらいであった」(判決文)などと指摘した。

さらに判決文や裁判記録の資料を読み込むと、発注側という強い立場を利用したX氏の横暴な振る舞い、それをコントロールできなかった情報システム部門、この状況に振り回された日本IBMという構図が浮かび上がってくる。

発注側の強い立場を利用した「X氏」
東京高裁はX氏について「野村証券の投資SMAFWのフィー計算徴収の要件・ルール・計算手法等の知識を属人的に独占していた特定の1名の社員」(判決文)と説明している。X氏は投資顧問事業部で複雑な業務を担い、新システムの要件を洗い出すうえで重要な立場にあったとされる。裁判記録によると、システム開発プロジェクトの体制はおおむね下記の通りだ。

同プロジェクトでは海外製パッケージソフトをカスタマイズ導入することになっていたが、概要設計フェーズの開始直後から要件定義書になかった追加要件が野村証券から多発した。その後、設計・開発やテストフェーズに入っても変更要求は続出し、2013年1月の稼働を諦めて総合テストの中止を判断するまで五月雨式に続いたという。変更要求はX氏からだけではなかったが、多くがX氏の業務関連だった。

工数の膨れ上がりを看過できない状況にまで追い込まれた日本IBMは、業務の見直しやシステム化対象の絞り込みなどによる工数削減を野村側に提案。しかし、わずか14口座を対象とした処理の手作業化(システム化から除外)による工数削減でさえもX氏の猛反対を受け、実現できなかった。
以下ソース
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/060700813/

3: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:20:23.03 ID:X6k0YdLm
野村証券って相変わらず軍隊式でやってるんだな。懲りない
会社だな。

4: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:20:36.39 ID:ojssaqCL
事実なら野村が悪いな。
野村はXに賠償請求しとけ。

273: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 13:13:58.71 ID:Kv+m1yeu
>>4
賠償できる理由がない
自分の庭先を中心とした仕様変更要求についても
不適切という程度の評価にしかならない
技術を独占させている点についても野村の体制の問題でしかない

6: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:23:50.31 ID:rgtQEKTu

>裁判では複数の証人が出廷したが、当のX氏は出廷せず、同氏の肉声が法廷で聞かれることはなかった。
>日経クロステックの取材によると、X氏はすでに野村証券に在籍していないことが分かっている。
>退職理由について野村HD広報に問い合わせたところ、「個人情報に関わることであり、回答はできない」とした。

野村の方も
X個人に全責任被せようとしてるだろw

150: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 23:56:41.58 ID:eF+e8HZN
>>6
被せたとしてどうすんの?
30億円払えるの?

152: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 23:59:10.80 ID:PDHFLI2Y
>>150
金の問題ではなく、責任の問題でしょ
金は会社が出す。だけど責任は個人にかぶさる事になる
全面的にXが悪いとなれば、他の人間はまあ多少は怒られるかもしれないけど
罰せられずに済む
そうして組織を構成する個々の人間は守られる

7: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:24:23.98 ID:49SSXIvx

この件は日本企業のIT開発への理解力のなさからきてる。
仕様変更は思いつきで何でもできると思い込んでるバカが多すぎる。

仕様変更を受ける方にも問題はあるが、企業の上層部の教育こそもっとも必要。

8: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:24:27.95 ID:HMtIWT86
IBMに喧嘩売ったらやっぱり負けるんだろうな

12: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:32:08.68 ID:hMD1/0TD
>>8
システム開発に失敗して無様だなwww

22: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:54:08.32 ID:d0QIATk6
>>8
いや、相手が弱小だから泣き寝入りさせられると思ったら大間違いだぞ

9: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:24:52.35 ID:O9CLQeNK

これだけ大きなプロジェクトなら、プロジェクトのオーナーとして経営も入ってるからはずだろ

何してんだこいつは

290: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 14:48:48.58 ID:V4Hc+XQV
>>9
自分の権力誇示。
仕事よりもそっちの方が大事な動物野郎は割りとたくさんいる。

13: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:33:07.41 ID:iISU+GQo
SAPですか?

90: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:55:01.97 ID:ZFztxXQO

>>13
違うよ。

スイスの金融系ソフトウェア会社の製品。
金融機関のフロント業務に特化したパッケージで、海外ではシェアも高い。ただし業務が属人化してて、標準化に抵抗する勢力がいると全く機能しない。

14: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:37:31.09 ID:TsBj5SIo

こんなの普通にあるよね。日本の会社はパッケージ使えないよ。自分のローカル業務ルールを変えないからカルタマイズの嵐になって、これでもか、ってぐらい炎上する。

俺はだからパッケージ導入の案件近づかないw

272: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 13:12:55.70 ID:CLPA+56B
>>14
IT化を理解してないんよな
システム側が人間の工程に合わせてくると信じ込んでる
そんな訳ないやろとw

17: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:47:58.46 ID:UICf9hwc
IT業界では野村とみずほには関わってはいけない

109: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 21:41:01.98 ID:IMuQ/1eA
>>17
選民思想が強い体育会のくせにITはヒエラルキーの最底辺だからとばっちりがすごいよね

23: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:54:51.98 ID:Z4FioyDe
きっと、政府に新設されるデジタル庁にも同じような奴がいて、難航するシステム開発が続発するよ。

70: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:15:51.69 ID:GIUm/qsw
>>23
それだわなー

27: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:01:56.04 ID:Ehxr68qr

東京高裁はX氏について「野村証券の投資SMAFWのフィー計算徴収の要件・ルール・計算手法等の知識を属人的に独占していた特定の1名の社員」(判決文)

裁判所にここまで言われるってどんだけ酷いんだよw

51: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:42:08.28 ID:AP5KfAqH
>>27
会社によくいる頑固親父お局様タイプだろ
保身しか考えないから
害にしかならんぞ

31: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:06:36.00 ID:VlYu0FWj

システムの設計検証できるユーザーなんて
殆ど居ないからね
有能な技術者は引っ張りだこだけど
給料も役職も上げない日本企業じゃ
残業だらけで潰されるか
やってられんと逃げるのどちらか
育てる気なんか無くて使い潰すだけだからね

変わらないよ。

34: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:11:27.22 ID:B5Zouimv
日本でよく見る光景
業務をシステムに寄せると言っておいて、手のひら返すやつ

38: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:16:16.35 ID:JYm2RHEn
>>34
経営層は「パッケージに業務を合わせればいい」と言うんだけど
現場の反対が強いんだよね

35: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:13:09.63 ID:S3NKED6z
自治体にも通ずるものがあるな。
カスタマイズなんていらねえんだよ。ソフトに業務が合わせろや。

43: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:29:34.75 ID:gRHxO8iB
こういうおっさんを排除する方法を教えて

53: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:45:05.21 ID:AP5KfAqH
>>43
適当なミスと現場の声で退職に追い込め

75: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:24:27.20 ID:g2vfhKiq
>>43
特定業務を1人のクズに集中させたら詰みだよ
上層部の無能さを呪うしかないな

46: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 19:33:53.45 ID:+UHDCowF

日本企業あるあるだろこれ

「現行通り」という悪魔の言葉
それに見合う金を出してくれるんならともかく
金も時間も確保しないクズ顧客ども(笑)

71: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:18:06.72 ID:ftmthh3j
そうだ、野村に聞いてみよう

72: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 20:19:04.68 ID:g2vfhKiq
事実なら野村側が故意に妨害してるじゃん
つうか地裁って何のためにあるんだ弁護士費用嵩ませる為に存在してんのか?

115: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 22:18:58.08 ID:a9reMTUT
お客様は神様
だから客が付け上がる
こんな言葉無くしてしまえ

158: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 00:28:25.61 ID:qX5nIlw1
ゴミみたいなおっさんにやりがちな仕事

160: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 00:32:08.09 ID:9Dhp+pcE
NRIと働いた時は設計書まで承認もらって開発テストって段階で追加やらひっくり返す奴いっぱいいたからそういう文化なんですわ、野村は

162: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 00:44:56.17 ID:uN+GPAPS
>>1
パッケージ業務と
イレギュラー業務を切り分けして
イレギュラー業務を詰めていくのが常道。
このXってのは思いつきで介入しまくったのだろう。
馬鹿を担当者にした野村證券の経営陣こそ無能。

164: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 00:58:30.33 ID:DO0wvcFd
そもそも、よく野村側は賠償を求めて訴訟できたね。
全く経緯を把握していなかったのかな。

165: 名刺は切らしておりまして 2021/06/11(金) 01:02:01.09 ID:kVG3hB96
裁判的には日本IBMの勝ちだけど
SEを3年間も未完成の失敗プロジェクトに投入したというのは辛いな
実績を積めないし成功パターンも学べない、年だけ取ったSEの出来上がり

2: 名刺は切らしておりまして 2021/06/10(木) 18:19:58.25 ID:oCsL171i
アジャイルw

管理人からひと言

こんな仕事絶対やだ

引用元

【IT】逆転敗訴した野村情シスがIBMに送った悲痛なメール、横暴なユーザーを抑えきれず [田杉山脈★]
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