【AI】電話注文、AIだけで対応 ディノスが国内初導入

1: 田杉山脈 ★ 2018/11/19(月) 18:49:56.15 ID:CAP_USER

カタログ通販大手ディノス・セシール(東京・中野)は人工知能(AI)が電話に応答し注文まで完結する国内初のシステムを2019年3月に導入する。待ち時間を減らして顧客の満足度を高めると同時に、オペレーターを問い合わせ対応などに振り向ける。人手不足が深刻になるなか、AIとの「分業」により限られた人員を有効活用する動きが広がってきた。

■販売機会の損失を減らす
ディノス・セシールが導入するのは、産業技術総…
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO37920580Z11C18A1000000/

12: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:35:57.95 ID:4kcDDlYK
>>1
電話のトーン音ではなく、会話して音声認識なら凄い
トーンでAIと呼べるような代物でも無いなら、以後ディノスは大げさすぎる間違った表現を行う会社だと認識するわ

18: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 20:17:34.09 ID:e45hbsFV
>>1
無店舗ってほんと実態を知らないよね
そこじゃないだろ感

19: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 21:00:42.50 ID:i8NK4s+J

>>1
ディノスの家具はニトリより目が痛くなる

どんだけ接着剤使ってんだろ

2: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2018/11/19(月) 18:51:45.40 ID:gERbS4cp
金融保険でやってる自動音声が人工知能ってもう

3: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 18:52:17.60 ID:oAxQHLaj
そもそも電話注文かよ(笑)

4: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 18:54:49.30 ID:oncC7tns
どうせボタンを押してくださいとかでしょ

7: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:01:27.22 ID:B5JoKF4X
音声ガイダンスに従い、「はい」なら「1」、「いいえ」なら「2」
間違いならば「*」、よろしければ「♯」を押してください・・・・・・
って奴じゃないよね???

22: 名刺は切らしておりまして 2018/11/20(火) 06:41:11.80 ID:1toDydAG

>>7
そのパターンの音声認識版と予想
何をご希望ですか?
靴ですね?ありがとうございます
サイズはいくつですか?

みたいな問答集的なのに25センチですとか答えるやつ

8: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2018/11/19(月) 19:01:57.75 ID:gERbS4cp

フジテレビ系の子会社のこれって、商品をカタログで売り
楽天でごちゃごちゃと同じように売ってるだけつ

それもなおん騙し念頭で

9: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:05:32.15 ID:YiKG9vCD
人間と喋りたくて電話注文してるお年寄りとか居るのに
解ってないなー

10: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:06:58.12 ID:kIMFObR6
siriみたいになるのですねwktk

11: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:22:41.51 ID:rph+X63k
素直にスマホでWebUIかチャットルーム表示したほうがよくないか?

13: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:38:16.08 ID:QpvXW2IH
落ち目企業だから好きにしなさい

14: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:41:54.83 ID:YUCtpRxd
注文する方もAI

15: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 19:42:51.17 ID:c6hk6pfx
~の方は1を
~の方は2を
おしてください

16: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 20:00:36.91 ID:MvwJjQGR0
テレアポ失業

20: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 23:00:10.98 ID:rph+X63k
しかし、カタログは紙の本というオチ

21: 名刺は切らしておりまして 2018/11/20(火) 00:22:36.62 ID:0SbbPUF+
「ZSU-33 14.5mm ポーランド製
「それだ

23: 名刺は切らしておりまして 2018/11/20(火) 07:21:54.07 ID:wkb4cOPy
応答時間がかかりそう

引用元

【AI】電話注文、AIだけで対応 ディノスが国内初導入

管理人からひと言

これでガイダンス形式だったらおもしろい

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