【IT】Windows 10大型アップデートで勝手削除されたファイル、マイクロソフトが復旧を約束。サポート窓口への連絡を呼びかけ

1: 自治郎 ★ 2018/10/09(火) 22:11:57.23 ID:CAP_USER9

秋のWindows 10大型アップデート「October 2018 Update」は、インストールしたユーザーの一部から「ファイルが勝手に削除された」との苦情が相次ぎ、現在は一時配信停止となっています。

マイクロソフトの担当者は、そうした影響を受けた人々に向けて、削除ファイルの復旧を約束する趣旨をTwitterにて発表しました。該当するユーザーは、同社のサポート窓口まで連絡を取るように呼びかけています。

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112/

Windows Insider Programの責任者Dona Sarkar氏はTwitterにて、ファイルを削除された人々にサポート窓口への問い合わせを促すとともに「技術サポートに良好な状態に戻すツールがある」として、削除されたファイルが復旧できることを示唆しています。

その一方で、大手コンピュータヘルプサイトBleeping Computerによると、実際にサポート窓口に電話をかけた人の多くは「バグの調査を待つ必要があり、復旧ツールの存在は知りません」と対応されたとか。Bleeping Computerもサポートに問い合わせ、同じ回答をされたと伝えています。

しかし、その後Windows 10の更新履歴ページに「影響を受けたデバイスの使用を最小限に抑えて、直接ご連絡ください(please minimize your use of the affected device and contact us directly)」との記述が追加されていると判明しました。

つまり、新たなデータを上書きすることを控えれば、削除ファイルを取り戻せる可能性が高まるリカバリツールがすでに用意されていると推測できるわけです。

no title

マイクロソフト社内で、事態の解決に向けて何らかの動きがあるのは確かなようです。アップデートによりファイルを削除されてしまった人は、取り急ぎ公式カスタマーサポートに連絡をとってみると良さそうです。

2018年10月9日
https://japanese.engadget.com/2018/10/08/windows-10/

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【IT】Windows10のアップデート、ユーザーのファイルを勝手に削除してしまうため配信停止に ★2
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https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

55: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:28:10.00 ID:Ru4rqFmy0

>>1の記事の内容もおかしくね?

示唆していますとか、推測できますとか
これは書いたやつの妄想じゃね?

 

2: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:13:45.13 ID:SDYAyQna0
こんなバクあったのか

 

95: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:41:42.34 ID:JAjOHXgH0
>>2
アップデートでこんどこそは軽くなるというユーザーの夢を食っちまうんだな

 

3: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:14:26.35 ID:ntEloXNw0
それはそれで…

 

4: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:14:45.33 ID:boIbFKFd0
ど、どんな内容のファイルでも問題になったりしませんよね?ね?

 

25: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:20:15.42 ID:uNwPdPo20
>>4
ロリはタイーホだよん♪

 

6: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:15:14.27 ID:a72uTbgp0
消えたファイルは
なぜかMSにあります

 

119: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:50:39.03 ID:C2JXRnhd0

>>6

FBIとCIAにもちゃんとあるはず (´・ω・`)

 

7: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:15:27.07 ID:cz7EW3xP0
Windows自体が最強のウイルスみたいなもんだな。

 

35: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:23:24.77 ID:afsyfc3C0
>>7
仕様だから、ウイルスにはならん。

 

63: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:29:02.79 ID:dtsVJSoq0
>>35
意図しない振舞いを仕様とは言わん
仮に訳あって意図通りに振舞わせる事ができないとしても
それは注意制限事項であって、やはり仕様ではない

 

67: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:30:35.38 ID:6v7b6W6G0
>>7
昔サンマイクロシステムズの社長がいったセリフか
今この瞬間windowsのせいで世界中で何台のpcが停止してるか考えてみろ
ウィルスだろとかなんとか

 

114: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:48:15.01 ID:WKG5wHIr0
>>67
Solarisだって昔は月一で緊急パッチ出してたじゃないか。

 

27: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:21:20.42 ID:mFMtUCzx0
10怖すぎだろ
完成してから発売しろよ

 

30: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:22:01.26 ID:JEl6i1lS0
削除したファイルの復元が保証されるって、
それはそれでマズイだろ

 

48: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:26:23.92 ID:AG2Wi+MV0
>>30
99%のユーザーがやってる消去のやり方は、復元できる消去法ですよ?

 

198: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 23:47:32.83 ID:Rh6RRXQZ0
>>30
今回のアップデートはOneDriveに勝手に
アップロードされるついでに削除されたんじゃね
だからクラウド上には残ってるから
復旧できるって言ってるんかな

 

43: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:25:04.51 ID:j/kRuogn0
よくあるサルベージソフトじゃないのか?

 

61: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:28:45.79 ID:avCpi4uS0
>>43
とあるサルベージソフトで修復可能って話も出てたし多分そう

 

71: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:33:04.83 ID:n8nxJUGS0
史上最悪のアホOS

 

81: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:36:50.15 ID:avCpi4uS0
>>71
Meたんを越えたなw

 

166: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 23:21:47.34 ID:t5yIOOUR0
こういう時に分かる、バックアップの有難さw

 

169: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 23:22:28.69 ID:fMEd8I6X0
復旧までの間にパソコン使ったらダメです
なんて言わないよね?

 

180: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 23:31:39.50 ID:Zsa2oVBl0
>>169
多分普通のサルベージソフトだろうから
Cドライブの容量がごっそり空いたからと、新たにダウンロードなんかしたら
復活させるデータの断片が上書きされて消えてしまうよ

 

5: 名無しさん@1周年 2018/10/09(火) 22:14:59.44 ID:MN8kC9An0
こういうのって直そうとするとさらに傷口を広げるんだよな。

引用元

http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1539090717/

管理人からひと言

今回はやっちまった間半端ないから、焼石に水

 

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