【在宅勤務】 カッとなってすぐにメールはNG! リモートワークでの“怒りの伝え方” 2020/03/26

1: 朝一から閉店までφ ★ 2020/03/27(金) 08:18:07.07 ID:CAP_USER

FNN.jp編集部

2020年3月26日 木曜 午前11:30

・反射的に怒りをメールで伝えるのはトラブルの要因に
・メッセージを送る前に冷静になって内容を確認しよう
・電話中に怒りを感じたら、一度電話を切ろう

新型コロナウイルスの感染対策として政府がテレワークを推奨したこともあり、今、在宅勤務やリモートワークを実施している企業は多いだろう。

そして、業務のやりとりが電話やメール、チャットツールなどで行われることから、上司や部下、取引先などに対して、対面以外で“何かを伝える”ことの難しさを改めて痛感している人もいるかもしれない。

中でも一番難しいのは「怒り」ではないだろうか。伝え方を間違えれば、その後の人間関係に影響しかねず、自分自身の首をしめてしまう。

そこで、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の小尻美奈さんに、在宅勤務やリモートワークをする中での“怒りの伝え方”について聞いた。

メッセージを送る前に確認を

例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。

上司はカッとなって「締め切り過ぎているぞ」や「締め切りも守れないのか?」などの強い言葉でメッセージを送ってしまうかもしれない。

――メールやチャットツールの場合の怒りの伝え方を教えてください。

対面であれば、非言語コミュニケーションといって表情や声のトーンでその人の怒りが伝わりやすくなります。しかし、メールは文字だけの情報のため対面で怒る場面と伝わり方が違ってきます。加えて、反射的にカッとなってメッセージを送ることは余計なトラブルを生みます。

メールやチャットツールで怒っていることを表現するときは、文字だけの情報で伝えることになります。まず、最初に怒りが湧いてきても、少し立ち止まって冷静になりましょう。

感情的になっていると、自分の思い込みや先入観、決めつけなどで勝手に怒りを暴走させてしまうことがあります。一旦冷静になることで、自分は相手に何を伝えたいのかを整理することができます。

怒っている場合は文面を見直すという判断ができないかもしれないですが、その後のトラブルなどを生まないために、どんな時でもメッセージを送る前に必ず確認してください。

===== 後略 =====
全文は下記URLで

カッとなってすぐにメールはNG! リモートワークでの“怒りの伝え方”
新型コロナウイルスの感染対策として政府がテレワークを推奨したこともあり、今、在宅勤務やリモートワークを実施している企業は多いだろう。 そして、業務のやりとりが電話やメール、チャットツールなどで行われることから、上司や部下、取引先などに対して、対面以外で“何かを伝える”ことの難しさを改めて痛感している人もいるかもしれない...

3: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:21:53.83 ID:wpfaGPCx
つまらない営業電話なのに、丁寧に断っているのに、急にキレる詐欺営業が一番迷惑

5: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:40:39.47 ID:xmkqK21D
怒るも何も、タイピングミスを連発するから、冷静に文字を打ち込んでいるうちに冷める。

23: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 16:31:27.13 ID:tcRVOhhx
>>5
あんたはカッとされる側なのかもしれない

7: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:45:37.59 ID:Ez30i2JL
ストレスたまるだろ
言いたいことは全部言え(書け)
とことん言い返せ
相手が降参するまで続ければ勝てる
スカッとするw

8: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:48:33.65 ID:wi666A/r
>>1
バカか!と思って見たらマネジメント協会か

9: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:48:52.18 ID:JB8haFXL
リモートワークでなんで怒るの?
ポテチ鼻ほじで仕事するだけでしょ?

10: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:50:27.02 ID:NUMtUn2O
カプサイシンが足りないんじゃないですかね

11: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:53:01.45 ID:I4H3nCOQ
小学生かよ

13: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 09:01:21.54 ID:p5ANKwsV
オフィスで背中合わせで働いてるのに、こういうやついるよ
更年期の幸薄そうなすり切れたコミュ障BBA
180°回転して、一言「ありがとう」といえばいいのに、態々メールで返す
他人のミスを態々部署全員にCC入れて指摘する。私が指摘してやったんだ
何か仕事をしたとき、部署全員にCC入れて報告する。
「私、頑張りました」←実際に送られてくる文章。お前は小学生か

14: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 09:35:53.69 ID:tD4S1M12

リモート最高 働かなくても給料もらえるし

怒られても音量小さくしておけば何言ってるのかわからないしwww

5分で終わった仕事を8時間で報告してゲームしてても何も言われないw

17: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 11:08:41.64 ID:hQAJrks8
>>14
8時間かかることに説得力があってかつ5分で終わる仕事って何?

19: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 12:58:16.94 ID:lYKaFh4p
>>17
プログラミングかな。モジュール作り

15: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 09:38:06.69 ID:tD4S1M12

リモート天国

1か月の仕事を3日で終わらせて後は順調です。
と報告しとけばいいだけwww
うまく調整すればデートしててもわからないw

16: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 10:39:13.12 ID:7dicCi6S
こういうのは高齢で周りにイエスマンしかいないような人だろうな
反射的に誤字脱字だらけの怒りのキチガイ風メールを送ってくる
リモートだからというわけでもないよこれ

22: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 16:19:23.78 ID:UJxzc63O

>>16
対面でも変わらんよねそういう奴は

リモートの方が物証残るから怒られる側にはまだ有利な位

18: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 12:47:49.25 ID:YWvLNUbd
語尾にwをつければ何書いても大丈夫

20: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 14:21:32.60 ID:5U0s3UgP
こいつら令和の時代になって今更なに寝言いってんだ?
メールの文面に感情的な表現なんて入れるべきじゃないなんてことは
20年以上前から常識的なビジネスマナーだろ

21: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 15:55:13.83 ID:ZLdunKGj
元上司はフォントや文字の大きさを変えて怒りの表現を工夫してたな
その気持ちがもうちょっとマネジメントの工夫に向けばな

24: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 18:56:25.97 ID:R7e1BcNM
リモートで怒りを表したかったら無言だろ

25: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 21:27:41.47 ID:LrpSe988
メールだと書いてるうちに怒りが薄れる。

26: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 22:55:07.14 ID:DAAjR0FR
メールで感情的になるやつとかTwitterで失言するやつとか理解できないけど
いないやつの迷惑なミス見つけたときは事務的な表現ですぐ送るとストレスが軽減する

27: 名刺は切らしておりまして 2020/03/28(土) 04:39:45.58 ID:U83dMADT
カッとなってレスする前に送信前の本文を見直せってさ

28: 名刺は切らしておりまして 2020/03/28(土) 11:59:31.45 ID:X7XsICFs
文章の最後に(怒)って書けばOK

29: 名刺は切らしておりまして 2020/03/28(土) 12:31:45.40 ID:bgoJ0Gki
我が社では在宅勤務が可能な業務なのに、未だに出社するのが美徳だと思っているアホが沢山いる。
なんとかならんのかね。この社畜ども。

30: 名刺は切らしておりまして 2020/03/28(土) 13:30:23.15 ID:W8zN2JzP
人が動いてまわる経済

31: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 14:24:28.71 ID:IVlKX+uu
カッとなったら即電話
これ基本

33: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 15:14:55.95 ID:/Q/KZiR4
>>31
てめぇ遺書書いて待っとけ
ぐらいの勢いなのが普通だよな

35: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 17:17:07.18 ID:IVlKX+uu
>>33
今からそっち行くから待っとけ

32: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 14:53:19.26 ID:NxiO2deb

>例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。

ほかの人に仕事を任せるか、自分でやるだけ

34: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 15:58:03.41 ID:iKWjmxfd
普通cc付けてるから他の社員に笑われてるのがオチだろ。

36: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 21:11:31.15 ID:my6bZuif
顔文字を使え(^-^)

37: 名刺は切らしておりまして 2020/03/29(日) 21:56:09.14 ID:42kgSC3D

ちょwwwおまwww

なんでそうなったwwwありえねーしwww

的な

38: 名刺は切らしておりまして 2020/03/30(月) 09:41:40.06 ID:U+izuAr4
2chの煽り合いかよw

2: 名刺は切らしておりまして 2020/03/27(金) 08:21:16.34 ID:gvMyIjOb
ヽ(`Д´)ノプンプン

引用元

管理人からひと言

どんだけ怒り易いの

スポンサーリンク
スポンサーリンク
スポンサーリンク

シェアする

フォローする